Sos! соседи сверху заливают постоянно, что с этим делать?

Поиск виновника затопления

Чтобы определить лицо, ответственное за затопление вашей квартиры, необходимо выяснить, в каком месте образовалась протечка воды. Ведь соседи, забывшие закрыть кран, – это, как ни странно, не самая частая причина протечек.

Чаще происходит прорыв на стояке водоснабжения. Эта ситуация особенно актуальна для старых домов с изношенными коммуникациями, где трубопроводы требуют замены. В этом случае порядок определения виновного сложнее, чем в ситуации с краном, который забыли закрыть.

Не торопитесь винить соседей в сложившейся аварийной ситуации даже в том случае, если вода течет из их квартиры

Итак, если прорыв случился в системе водоснабжения, то виноватыми могут быть:

• управляющая компания (УК), если протечка обнаружится до первого отключающего устройства, например, запирающего крана в верхней квартире;
• соседи сверху, если протечка находится после указанного отключающего устройства – крана.

Такой алгоритм определения виновника аварии установлен Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (дальше по тексту – Правила), утвержденными Постановлением N 491 Правительства РФ от 13 августа 2006г., а также Гражданским кодексом РФ (ГК РФ) и Жилищным кодексом РФ (ЖК РФ).

Ст. 210 ГК РФ устанавливает ответственность собственников за содержание принадлежащего им имущества. Согласно ст. 36 ЖК РФ и ст. 290 ГК РФ, владельцы жилых помещений являются собственниками коммуникаций всего дома на праве долевой собственности.

Договор, заключаемый собственниками с управляющей компанией, делегирует ответственность за сохранность общедомовых коммуникаций управленцам.

Первое отключающее устройство (запирающий шаровой кран) в квартире – своеобразная разделительная точка, разграничивающая зоны ответственности: до крана – компания, а после – владелец квартиры. Так определено п.5 части 1 Правил.

А вот при прорыве системы отопления никаких разграничений не существует. Независимо от места расположения полотенцесушителя, стояков и радиаторов отопления, их прорыв влечет за собой ответственность управляющей компании (п.6 часть 1 Правил). Причем судебная практика по применению этого законодательного акта уже имеется.

Впрочем, исключения есть и из этого правила. Если в квартире было выполнено самостоятельное переоборудование отопительной системы и компанию, несущую ответственность за состояние и содержание дома, никто об этом не уведомил, вина за протечку ляжет на собственника переоборудованной квартиры.

Что делать и куда обращаться

Обнаружив, что соседи сверху в очередной раз топят квартиру, сохраняя спокойствие, нужно на всякий случай отключить электричество (на щитке). После этого можно подняться к соседям, позвонить (постучать) в дверь и попросить перекрыть водоснабжение. Если причиной протечки является канализационная труба – незамедлительно вызвать сантехника.

Если соседи сверху топят часто – процедуру лучше фиксировать таким образом каждый раз

Важно отметить, что оценщик проводит экспертизу в соответствии со стандартами, а не со слов пострадавшего. На документах, которые пострадавший получит на руки, обязательно должна стоять печать организации оценщика

https://www.youtube.com/watch?v=qdll6WPoimkVideo can’t be loaded because JavaScript is disabled: Оценка ущерба при затоплении квартиры (https://www.youtube.com/watch?v=qdll6WPoimk)

Если с первого затопления пострадавший сразу не обратился в суд, а соседи сверху продолжают топить, нужно предупредить их о том, что об этом факте неоднократно были составлены акты, оценки, и теперь пострадавший подаст заявление на судебное рассмотрение. Если после этого соседи сверху опять не отреагировали и отказались возместить потери, можно смело обращаться в суд.

Нюансы

Не стоит верить соседям на слово

Устная договоренность о возмещении вреда не всегда превращается в реальные деньги. Не стоит слепо верить словам и отказываться от составления акта

Такая предосторожность поможет, если соседи откажутся платить

Отсутствие виновника при подписании акта может негативно отразиться при судебном разбирательстве.

Если возможности получить его подпись на акте нет, следует направить соседу уведомление со временем и датой составления документа, например телеграмму или заказное письмо.

Если в сотрудники ЖЕКа и УК не приехали на процедуру составления акта или отказываются его подписывать, следует оформить документ самостоятельно и заверить его подписями двух свидетелей.

Подробнее о том, что делать, если вашу квартиру залили соседи, вы можете узнать, посмотрев видео:

Watch this video on YouTube

18 Апр 2017      kasjanenko    
    700      

Компенсация причиненного затоплением ущерба в судебном порядке

Если добровольно удовлетворить требования пострадавшей стороны виновник затопления не пожелал, то решить такой спор можно, обратившись в суд.

В какой суд нужно подать заявление зависит от того, какова сумма взыскиваемого ущерба. Если речь идет о сумме до 50 000 рублей – это подсудно суду мировому, если же сумма больше – то районному суду.

Исковое заявление о возмещении ущерба должно соответствовать требованиям ГПК РФ.

К иску необходимо приложить такие документы:

• документ, подтверждающий права собственника в отношении жилого помещения;
• акт о затоплении;
• фотографии квартиры с ущербом;
• заключение о сумме ущерба;
• претензию к виновнику затопления, если она направлялась ему.

Копию иска с приложениями нужно направить ответчику.

Скачать образец искового заявления в суд о затоплении квартиры соседями.

Как правило, требования истцов о возмещении реального ущерба, причиненного затоплением, удовлетворяются в полном объеме.

Наряду с требованиями о возмещении ущерба материального, можно заявить и требования о компенсации морального вреда. Для этого надо будет доказать суду, что затопление квартиры причинило истцу нравственные или физические страдания. Даже в случае удовлетворения таких требований судом, суммы к взысканию обычно невелики (порядка 3 000 – 7 000 рублей).

До момента вынесения судом решения, делать ремонт в квартире не следует.

Суд может предложить сторонам заключить мировое соглашение. Сущность его состоит в том, что собственник поврежденной квартиры понизит размер заявленных требований, а виновник затопления добровольно возместит ущерб. Заключать его или нет – право истца, однако при наличии сомнений в том, что ответчик выплатит денежные средства, лучше его не заключать.  Иногда лучше сразу согласится на предложенную сумму, хоть она и меньше желаемой, но получить ее можно немедля, в то время как ждать исполнения судебного решения можно годами, даже при участии в этом судебных приставов.

Порядок действий в случае потопа

При обнаружении потопа сверху не стоит впадать в панику. Следует выполнить ряд действий:

• Отключить подачу электричества в квартире.
• Перекрыть воду.
• Зафиксировать ситуацию на фото или видео.
• Пожаловаться на случившееся в управляющую компанию или ТСЖ.

Поиск причины затопления и виновных лиц

Не всегда соседи, живущие над затопленной квартирой, являются настоящими виновниками случившегося. В некоторых случаях источником потопа является квартира с верхних этажей. Вода может переходить через несколько этажей и проступать на стенах нижних квартир.

Иногда жильцы квартир не являются виновниками, а потоп происходит из-за разрыва трубы или протечки канализации. В подобных случаях отвечать должна управляющая организация, ТСЖ или иная структура, которая несет ответственность за исправность всех коммуникаций в здании. Туда необходимо жаловаться. К письменной жалобе прикрепляют акты и документы о понесенных убытках.

Уведомление виновных

После обесточивания перекрывают водоснабжение в затопленной квартире, а также в жилище, находящемся сверху. Связываются с предполагаемыми виновниками. Возможны разные варианты развития событий:

• Соседи не желают открывать входную дверь или вовсе отсутствуют.
• Признаков затопления или аварии в квартире сверху нет.

В первом случае немедленно связываются с управляющей компанией, аварийной службой водоканала для объяснения ситуации.

Важно! Если хозяев квартиры сверху нет дома, запрещено самостоятельно выламывать дверь, врываться в квартиру с целью перекрыть воду.

Если владельцы верхней квартиры пригласили внутрь, чтобы показать отсутствие следов потопа в своем доме, необходимо попросить их спуститься виз, чтобы показать следы аварии в квартире снизу.

Для отключения подачи воды достаточно повернуть кран, но если хозяев квартиры – источника потопа нет дома, можно закрыть вентиль подачи воды на общем стояке.

Эту манипуляцию выполняют представители управляющей компании, но если владелец пострадавшей квартиры точно знает, где распложен вентиль подачи воды, при этом он готов взять на себя ответственность за последствия несанкционированного отключения, – подачу воды прекращают.

Что делать, когда затопили соседи

Не собирайте воду до отключения электричества

Если в квартире обнаружены лужи, льющие с потолка струи воды или другие признаки потопа сверху, важно не паниковать, а спокойно выполнить следующие действия:

1. Обесточить электропроводку. Пока не отключено электричество, нельзя наступать в лужи и прикасаться к воде.
2. Остановить поступление воды, обратившись к соседям сверху. Её необходимо перекрыть в квартире соседей и в своей.
3. Если соседей нет дома, они не открывают дверь, или в их квартире нет признаков утечки, стоит перекрыть общие подающие воду стояки.
4. При отсутствии доступа к стоякам необходимо позвонить в УК.

Как зафиксировать факт потопа

Важно зафиксировать не только сам факт потопа, но и последствия для отделки, мебели и техники, проявившиеся в течение нескольких дней

Первый шаг к возмещению ущерба — фиксация следов потопа. В квартире производят фото- и видеосъёмку, отражающие общее состояние помещения. Впоследствии данные материалы можно будет приобщить к судебному иску.

Основное доказательство происшествия — акт о затоплении. Составляют его в присутствии соседей или представителей УК. В акте указывают степень причинённого ущерба. Если самостоятельно определить степень ущерба невозможно из-за разногласия сторон, стоит пригласить эксперта.

Экспертиза также необходима, если виновниками потопа являются коммунальщики. Взыскать полную сумму возмещения ущерба без подтверждающего документа практически невозможно.

Третий шаг – оценка ущерба

Существует несколько причин для того, чтобы была назначена независимая экспертиза после затопления квартиры:

• Виновник отказывается выплачивать ущерб;
• Вина управляющей компании и она старается занизить ущерб;
• Слишком завышенная, по мнению виновника, компенсация;
• Есть страховка квартиры от затопления;
• Планируется подача искового заявления в суд.

Прежде чем обращаться к оценщику, нужно в обязательном порядке соблюсти следующие моменты:

• Сообщить в УК и составить акт о затоплении вместе с представителем компании, как мы описывали выше.
• повозможности оставить все на месте происшествия как есть (обычно нужно 2-3 дня, чтобы понять настоящий масштаб бедствия после затопления).

К выбору оценщика стоит отнестись внимательно. Следует пройти в их офис и посмотреть результаты прошлых проверок. Также анализируется срок работы на рынке и методика расчета ущерба.

Для проведения правомерной экспертизы в обязательном порядке высылается приглашение виновнику. Это нужно сделать телеграммой с уведомлением за три дня до даты экспертизы, если виновник живет в этом же городе. Если он проживает в другом, то за шесть дней.

В обязательном порядке берется копия этого уведомления на почте, чтобы не было проблем.

Пакет документов для независимой оценки:

• паспорт собственника квартиры;
• акт о затоплении квартиры;
• как можно больше чеков и платежек по вашему пострадавшему имуществу.

Порядок действий в день оценки:

• оценщик фотографирует и фиксирует все повреждения;
• составляется отчет о причинённом ущербе;
• его подписывают свидетели, которые присутствуют на оценке;
• на основании отчета осмотра составляется итоговый оценочный акт, который включает суммы ущерба на восстановление, ремонт, привлечение специалистов и непосредственно сами вещи и ценности, которые были испорчены затоплением.

Что включает отчет:

• разрешительные документы оценщика;
• подтверждение факта залива;
• опись повреждений и их стоимость;
• фотографии повреждений;
• рыночное соответствие подобных квартир и работ;
• смета на ремонт или восстановление дефектов, выявленных в результате осмотра;
• смета на ремонт или покупку поврежденных вещей и товаров;
• оценщик может установить причину затопления и предполагаемого виновника.

Как действовать, чтобы получить компенсацию расходов

Существует несколько вариантов развития событий. Если соседи сверху признают свою вину и согласны возместить ущерб пострадавшему собственнику жилья, можно назвать это мирным решением проблемы. Вероятность, что виновники оплатят ремонт добровольно, в досудебном порядке, велика. Поскольку после разбирательства в суде им, скорее всего, придётся заплатить не только за ремонт, но и покрывать судебные издержки и компенсировать траты на услуги по оценке квартиры.

Если они не согланы, воспользуйтесь вторым вариантом — решайте проблему в рамках судебного заседания. Если соседи сверху действительно виноваты в том, что затопили жилое помещение, тогда их обяжут полностью покрывать все убытки.

Какие действия предпринять для досудебного решения спора

Если пострадавший собственник жилья желает решить проблему мирным путём, ему необходимо составить досудебную претензию и направить её соседям, устроившим затопление.

Самый простой способ компенсировать убытки после того, как затопили соседи сверху, — договориться с ними о добровольной оплате ремонте

Занимаясь составлением претензии, нужно обратить внимание на ряд существенных нюансов:

• претензия всегда составляется в письменном виде;
• она отдаётся адресату лично в руки или направляется заказным письмом с уведомлением о вручении;
• обязательно к претензии прилагаются копии оценочной экспертизы и сметы по ремонтно-строительным работам;
• чтобы избежать ситуации с затягиванием ответа, рекомендуется обозначить сроки, после которых потерпевший обратится с исковым заявлением в суд.

При написании претензии нужно обращать внимание на определённые пункты, которые должны присутствовать в обязательном порядке. К ним относят:

• данные о потерпевшем лице;
• сведения о виновнике затопления;
• сумма требований, предъявляемая к соседу;
• документальное подтверждение факта залива;
• обстоятельства, при которых произошло ЧП;
• общие требования;
• срок для получения ответа;
• число, подпись составителя.

Если соседи сверху согласны оплатить ущерб, рекомендуется явиться к нотариусу и заключить соглашение о возмещении убытков. Этот документ выгоден обеим сторонам, потому что, с одной стороны, подтвердит передачу денег от соседа сверху, как виновника затопления, а с другой — исключит попытки потерпевшего получить дополнительные деньги. После передачи финансовых средств рекомендуется написать расписку о получении денег и отсутствии претензий у сторон по этому вопросу.

Как получить компенсацию вреда через суд

Судебные разбирательства по вопросам затопления квартир индивидуальны. Исковое заявление может быть принято или же отклонено. Виновник затопления вправе посчитать предъявленные ему претензии необоснованными и обратиться со встречным исковым заявлением.

Судебный процесс может затянуться надолго, а денежные средства, положенные потерпевшему лицу, могут быть выплачены не сразу. Компенсация, установленная судом, должна производиться в пятидневный срок, фактически положенная сумма может быть передана намного позже.

Для решения вопроса в судебном порядке нужно подготовить следующие документы:

• исковое заявление, написанное в соответствии со статьёй 131 ГК РФ;
• копию акта о заливе, составленного уполномоченной комиссией;
• смету, указывающую на стоимость ремонта помещения;
• копию акта оценки независимого эксперта;
• документы, подтверждающие расходы на услуги оценщика;
• свидетельство о правах собственности на помещение, которое было затоплено;
• удостоверение личности.

В соответствии с пунктом 5 статьи 23 ГПК РФ, если сумма, запрашиваемая потерпевшим, менее 50 тысяч рублей, иск рассматривают в мировом суде либо в городском (районном) суде. Если сумма больше, исковое заявление подают в городской или районный суд (статья 22 ГПК РФ).

Если в период рассмотрения дела происходит повторное затопление, тогда необходимо составить новый акт, откорректировать смету и приобщить документы к материалам дела.

Если решение было вынесено в пользу пострадавшего лица, нужно подать заявление о принудительном исполнении судебного решения. Для этого следует явиться в территориальный отдел судебных приставов и передать туда исполнительный лист.

Что делать, если представители ответственной организации не явились к месту затопления

К сожалению, недобросовестность работников в наше время никого не удивляет, и сотрудники УК могут проигнорировать звонок. Что предпринять и как составить акт?

• Заполните документ самостоятельно, только обязательно привлеките свидетелей. В акте должны присутствовать их подписи, а также отражен факт отсутствия сотрудников, в чьи обязанности входит фиксация ущерба.
• Не тяните с оформлением, сделайте это в тот же день, иначе отстоять правоту в судебных инстанциях вам будет трудно.
• Если объем ущерба значителен, пригласите независимых оценщиков для составления сметы. Их услуги платные, поэтому прибегать к такой мере нужно только в случаях, когда «овчинка стоит выделки» и ущерб можно оценить в приличную сумму.
• Когда жильцы сверху признают свою вину и готовы возместить ущерб в полном объеме, можно обойтись без судебных разбирательств. На практике это происходит редко, поэтому будьте готовы подавать иск в суд.

Составление иска – процедура, требующая специальных знаний. В этом случае лучше обратиться в юридическую консультацию, где грамотный юрист поможет сделать все правильно.

Руководство для тех, кто допустил протечку

Ситуация, когда вы кого-то залили, тоже не являются из ряда вон выходящими. Что же тогда делать? Не паниковать и принимать меры.

Зашли в квартиру, а там под ногами вода при сухом потолке? Немедленно перекройте источник воды, если он очевиден (например, забыли закрыть кран). Не можете перекрыть? Вызывайте аварийку.

Далее бегите к соседям снизу с извинениями и предложением помощи. Таиться бессмысленно, все равно придется отвечать, а так хоть добрые отношения попытаетесь сохранить.

Обязательно отправляйтесь составлять акт об ущербе. Это и вам нужно, чтобы лишнего из утраченного имущества не приписали. Если все же приписки есть, следует обратиться в суд с заявлением о независимой экспертизе. Статья 1064 ГК РФ гласит, что причинившая вред сторона обязана компенсировать его в полном объеме. Но сумма может быть уменьшена в ходе проведения независимой экспертизы. 

Если инциденты повторяются регулярно

К сожалению, такое происходит не только если обслуживающая дом организация недобросовестно выполняет свои обязанности, но и если этажом выше проживают граждане, ведущие асоциальный образ жизни. При таких обстоятельствах очередные переговоры и увещевания не помогут. Нужно знать, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. К разбору инцидента рекомендуется привлекать третьих лиц, если виновное лицо устраивает потоп не в первый раз и отказывается платить за нанесенный вред.

И также составляют заявление в управляющую компанию на возмещение ущерба, когда из-за ее бездействия или неудовлетворительного ремонта произошел прорыв труб. Если ответных действий не последовало, и акта обследования и оценки нанесенного вреда имеется в наличии, нужно защищать свои интересы в судебной инстанции.

Как доказать, что вас затопили соседи сверху

Сведения о затоплении устанавливаются судом на основании следующих доказательств:

1. объяснений сторон;
2. показаний свидетелей;
3. письменных доказательств;
4. вещественных доказательств;
5. звуко-, видео-, аудиозаписей;
6. заключений экспертов.

Первое, что следует сделать, когда вы обнаружили, что вашу квартиру затапливают — зафиксировать этот факт с помощью технических средств (фото-, видеофиксация). При этом следует обеспечить правильное воспроизведение даты и времени фиксации этими техническими средствами.

Также очень важным является выяснение причины затопления, ведь виновником затопления квартиры могут быть не только соседи сверху над вами. Также это может быть и смежная квартира соседей сверху, если, например, санитарно-технические системы соседей сверху расположены рядом. Причина затопления может скрываться и в системе водоснабжения общего пользования (центральной трубе или «стояке»).

Для выяснения причины затопления, а также для обеспечения письменного подтверждения факта затопления следует вызвать представителей организации, осуществляющей жилищно-эксплуатационное обслуживание вашего дома. Если ваш дом находится в ведении ЖЭКа, то соответственно вызывается комиссия с ЖЭКа, если в доме создано ОСМД или управление им осуществляет другая управляющая компания (управляющий), то в таком случае следует обращаться к председателю правления ОСМД или управителю.

Рекомендуем также привлечь свидетелей из тех людей, которые стали очевидцами затопления вашей квартиры (желательно свидетелей из числа жителей соседних квартир). Возможно, они согласятся подтвердить факты неоднократных случаев затоплений вашего жилья (если это не первый случай). Привлечение свидетелей и уполномоченных органов управления домом является крайне необходимым в случаях, когда соседи затопили и не открывают дверь.

Как решать проблему затопления?

В приоритете у пострадавшей стороны решение проблемы мирным путем с соседями, которые виноваты в потопе. Еще при составлении акта стоит попробовать договориться о возмещении причиненного ущерба без привлечения судебных органов. Через пару дней после произошедшего стоит собраться вместе с соседями, чтобы реально оценить масштабы. Если удается договориться о мирном решении вопроса, то необходимо зафиксировать документально все договоренности, после чего виновная сторона либо произведет ремонт за свои деньги, либо отдаст необходимую сумму для проведения восстановительных работ.

Если мирно решить проблему не удается, то пострадавшая сторона обращается в суд. Тяжбы по таким делам могут длиться долгие месяцы, а выплаты в случае установлении вины соседей будут осуществляться частями. Главная  проблема здесь – делать ремонт до вынесения решения по делу пострадавшей стороне не разрешается.

Чтобы правильно подготовиться к судебному процессу пострадавшие жильцы затопленной квартиры обращаются к независимому эксперту, который будет оценивать ущерб. Все действия эксперта должны проходить официально, то есть по заключенному договору, с подписанием акта приема-передачи, выдачей квитанции об уплате услуги и т.д.

После осмотра эксперт составляет претензию на имя виновника потопа, в которой указываются все события и последствия, а также ущерб. Претензия отдается виновнику под роспись.

После этого пострадавшие жильцы обращаются в суд и предоставляют туда документы в виде:

• искового заявления,
• копии акта с описание затопления от комиссии, а также экземпляр акта от пострадавших жильцов,
• копии сметы, которая составлялась на основе оценки ущерба,
• копии акта от независимого эксперта,
• копии документов на квартиру – право собственности,
• копии документов на предметы, которые повредились от потопа: мебель, техника и др.,
• квитанции об уплате государственной пошлины.

Когда суд вынесет решение в пользу пострадавшей стороны, дело передастся в отдел службы судебных приставов. В назначенный день жильцы предоставляют туда исполнительный лист, выданный судом, пишут заявление, согласно которому будет возбуждено исполнительное производство в отношении виновника.

Образец акта при затоплении квартиры

Как мы уже говорили, этот документ играет решающее значение при обращении в суд по поводу возмещения ущерба от потопа.Очень важно оформить его в кратчайшие сроки. По законодательству акт составляют и подписывают максимум в течение 12 часов после обращения в управляющую компанию

Делает это сам пострадавший, предполагаемый виновник и представитель УК.

В документе не только необходимо подробно описать состояние вашей жилплощади после затопления, но и указать причину аварии. Форма составления акта не строгая, не зафиксирована ни в одном правовом документе. Рекомендуем указать в документе следующую информацию:

• точный адрес помещения, которое пострадало в результате затопления;
• дату составления и подписания документа (постарайтесь, чтобы она совпадала с датой самого происшествия);
• ФИО собственника квартиры, представителя УК и виновника происшествия;
• повреждения, которые были выявлены на дату составления акта;

Документ должен быть подписан всеми лицами, указанными в тексте акта. Если кто-то отказывается от подписания, то необходимо сделать соответствующую пометку. Акт составьте в двух экземплярах, один из которых обязательно оставьте себе.

Возмещение ущерба

После проведения осмотра жилого помещения после затопления, пострадавшая сторона имеет право обращаться за возмещением ущерба к виновному. Виноватыми в протечке могут быть соседи сверху или управляющая компания.

Соседи обязаны возместить ущерб из-за затопления квартиры в случае:

• поломки бытовой техники;
• переполненной ванны;
• забытого открытым крана;
• повреждения коммуникаций после крана, который ограничивает подачу воды;
• замены стояка горячей и холодной воды без уведомления УК.

Управляющая компания должна возместить ущерб в случае:

• повреждения общего имущества многоквартирного дома (стояков холодной и горячей воды и стояков отопления);
• протечки крыши.

В некоторых случаях виновными суд признает другие лица. Например, сосед сверху может доказать, что виноваты рабочие, которые недавно делали ему ремонт.

В качестве компенсации пострадавшая сторона имеет право требовать:

• возмещение ущерба, который был нанесен имуществу;
• моральную компенсацию (когда виноватая сторона – управляющая компания);
• возмещение расходов на услуги оценщика, юридическую помощь и т.д.

Досудебное регулирование вопроса

Когда сосед сверху признает свою вину, советуем не обращаться в суд, а решить вопрос мирным путем. Для начала вам необходимо пригласить независимого оценщика, желательно, чтобы во время оценки присутствовала и виновная сторона. Затем составьте соглашение о возмещении причиненного ущерба при заливе. В нем в свободной форме опишите ситуацию и обязательно укажите:

• паспортные данные виновной и пострадавшей сторон;
• сумму компенсации или срок, в который должен быть сделан ремонт (если виновный производит ремонт самостоятельно);
• документы, на основании которых осуществляется возмещение ущерба при затоплении квартиры (акт, отчет об оценке).

После передачи денег составляется расписка, в которой указывается, что пострадавшая сторона не имеет претензий.

Часто бывает, что соседи затопили, при этом агрессивно себя ведут или не открывают дверь. В таком случае необходимо отправить им досудебную претензию, договор с независимым экспертом и отчет об оценке ущерба. Сделать это нужно заказным письмом, при этом отправление должно быть с уведомлением о вручении и описью вложения.

Чтобы правильно составить документы, советуем обратиться за помощью к профессионалу. Квалифицированную консультацию можно получить у юристов на нашем сайте. Они подскажут, как лучше действовать конкретно в вашей ситуации.

Обращение в суд

В том случае, когда виновная сторона отказывается решать проблему мирно, необходимо начинать судебное разбирательство. Иск на сумму меньше 50 тысяч рублей подается в мировой суд, если сумма выше – в районный.

Чтобы подать в суд на соседей, вам нужно предоставить следующие документы:

• квитанцию об оплате госпошлины;
• исковое заявление о затоплении квартиры соседями сверху;
• документы, подтверждающие что вы владелец пострадавшей квартиры;
• документы, которые подтверждают, что виновный – владелец квартиры сверху (например, выписка из Росреестра);
• договор с управляющей компанией (если она виновна в протечке);
• акт о затоплении;
• отчет об оценке квартиры для суда;
• договор с экспертом-оценщиком;
• копия уведомительного письма, в котором сообщается о проведении оценочной экспертизы;
• копия досудебной претензии (вместе с квитанцией об уведомлении);
• отчет о технической экспертизе (если была);
• смета ремонтных работ;
• фото и видео доказательства нанесенного ущерба.

Если суд был выигран, но соседи все также не возмещают ущерб, обратитесь к исполнительному приставу для принудительной выплаты компенсации. Для этого вам нужны:

• исполнительный лист;
• заявление в службу судебных приставов.

Что делать, если соседи топят постоянно

Если соседи сверху постоянно заливают и каждый раз готовы возместить ущерб, лучше всего решать вопрос мирным путем. Алгоритм действий при каждом инциденте будет такой же, как и в случае, когда ситуация повторяется крайне редко:

1. Составить акт о заливе при каждом инциденте.
2. Пригласить оценщика после каждого потопа.
3. Составить соглашение о возмещении ущерба и заверить его нотариально.

Если соседи заливают квартиру неоднократно, следует обратиться в суд, когда они отказываются признавать вину и тщательно избегают общения с вами. Здесь также ваши действия ничем не отличаются. Единственное, вам придется предоставить акты о заливе и отчеты об оценке за каждый случай. Кроме того, помимо возмещения ущерба, вы можете требовать моральную компенсацию.

Затопили соседи – как оценить ущерб

Допустим, вы уже выполнили все действия по сбору доказательств, подтверждающих факт затопления вашей квартиры соседями, в том числе с помощью акта установили причинно-следственную связь между неправомерными действиями последних и фактом затопления, привлекли свидетелей.

Следующим этапом является оценка стоимости имущественного ущерба, причиненного вам в результате затопления.

Следует рассмотреть несколько вариантов. Если, например, вы относительно недавно сделали ремонт и у вас имеются квитанции о расходах на строительные материалы, договор о выполнении ремонтных работ с указанием их стоимости, то эти документы, квитанции можно использовать для подтверждения суммы причиненного вреда. То же самое касается ситуаций, когда в результате затопления квартиры пострадали бытовая и другая техника. Если у вас сохранились чеки, в которых указана стоимость этих вещей, их можно считать доказательствами нанесенного ущерба.

Однако может возникнуть ситуация, когда у вас нет документов, подтверждающих стоимость поврежденных вещей и самой квартиры. В таком случае нужно обратиться к эксперту-субъекту оценочной деятельности, который проведет независимую оценку имущества и по ее результатам составит отчет об оценке имущества (поврежденного в результате затопления).

При этом следует сопоставить стоимость возмещения, на которое вы претендуете и стоимость услуг эксперта-оценщика, поскольку услуги по оценке платные, а также потенциальную возможность назначения экспертизы судом.